-все заголовки должны содержать информацию о странице интернет-магазина, и в них также можно включить ключевые слова интернет-магазина. Этим также можно повысить релевантность сайта.

-все ссылки, как внутренние, так и внешние должны содержать в себе ключевые слова.

-теги картинок содержащихся на сайте интернет-магазина должны быть обозначены тегами ALT, и также используя ключевые слова, подходящие для деятельности интернет-магазина.

-ключевые слова следует размещать с оптимальной плотностью в тексте. Оптимальной является 6-8%. Такая плотность ключевиков не будет спамом и положительно сказываться на индексации поисковиками. К примеру, если текст у Вас на страничке из 100 слов, то ключевиками в нем должны быть 6-8 слов.

-коментарии в интернет-магазине тоже должны быть оптимизированы по ключевикам.

В этой статье речь пойдет о самых важных моментах в поисковой оптимизации.

Существует целая практика поисковой оптимизации страниц интернет-магазина с различными стратегиями.

Главные аспекты поисковой оптимизации:

-теги keywords и description. Поисковики определяют их содержимое, в них должны быть включены  ключевые слова интернет-магазина.

-в текстах, которые находятся на страницах интернет-магазина (к примеру – описание товара) должны быть выделены жирным шрифтом главные (ключевые) слова страницы. Это более акцентирует внимание поисковиков.

-начальные слова и вообще предложение обычно индексируется как самое главное на данной странице интернет-магазина.

Расходы на создание интернет-магазина не должны рассматриваться Вами и бухгалтерией в частности, как расходы на один из способов рекламы. Интернет-магазин это ваш новый прилавок, ваш новый филиал, ваша новая торговая точка, которая может и должна приносить доход, иногда даже больший чем оффлайн торговля.

Безопасность является немаловажным фактором при проведении расчетных операций в сети.

Для того, чтобы обеспечить безопасность проведения электронного платежа или платежа через пластиковые карты в таких магазинах как SHOP2YOU, не вводится и не сберегается определенного вида информация, такая как, например, номер пластиковой карточки. Вместо этого покупателя тем или другим способом перенаправляют на защищенный сайт системы оплаты, и вводит все такие данные непосредственно там. При этом за все процедуры совершения безопасного платежа отвечает сама платежная система, а в магазин поступает лишь только сообщение о том, бы ли платеж успешным, или произошли какие-либо ошибки, которые не позволяют совершить операцию.

Что же касается возможных убытков, возникающих в результате оплате товаров пластиковыми картами, которые были украдены, то, как правило, всякая платежная система перекладывает их на плечи самих владельцев Интернет-магазинов. Чтобы избежать подобных неприятных сюрпризов, рекомендуется внимательно изучить договор, заключаемый с платежной системой.

Для того, чтобы в выбранном вами Интернет-магазине принимали ваши электронные деньги и пластиковые карты, вам необходимо будет сперва заключить договор с соответствующей электронной платежной системой. Это будет непосредственный прямой договор между компанией, которая осуществляет прием электронных знаков, а также пластиковых карт и вашей торговой компанией.

После того, как договор будет заключен, вы получите со стороны платежной системы необходимую техническую информацию, которая будет использована для подключения платежной системы к Интернет-магазину.
Так, например, в магазинах, созданных на основе программных решений SHOP2YOU LITE или SHOP2YOU CLASSIC вы получите возможность разместить личную информацию о вашем платежном кошельке, а покупатель сможет самостоятельно перечислить деньги по переданным реквизитам.
Что же касается того же интернет-магазина SHOP2YOU ADVANCED, то в нем реализуется полная совместимость с платежными системами для совершения приема пластиковых карточек и электронных денег.

Читать дальше

Пластиковые карты, примером такие как Mastercard и VISA, являются пожалуй наиболее универсальным и удобным платежным инструментом в руках покупателя. Получить в свое распоряжение пластиковую карту несложно в любом банке, открыв там свой личный или же корпоративный счет.

Если у покупателя интернет-магазина имеется пластиковая карта, которая имеет привязку к счету, то он может расплачиваться за все товары и услуги со своего счета, указывая только лишь номер карты, свое имя, дату до которой карта является действительной, а также дополнительный специальный защитный код.

Пополнять счет своей пластиковой карты можно через любой банк наличными деньгами или же по безналичному переводу. Некоторые банки предоставляют возможность пополнять личный счет при помощи специальных платежных терминалов и банкоматов, которые способны не только выдавать деньги, но и принимать собственно наличность. Кроме этого, пластиковую карты довольно часто используют для перечисления заработной платы.

Когда покупатель желает оформить заказ в Интернет-магазине и в качестве варианта оплаты выбирает именно пластиковую карту, его перенаправляют на сайт процессинговой компании. На том же сайте покупатель указывает номер своей кредитной карты и после авторизации деньги со счета покупателя тут же перечисляются на счет магазина.

Читать продолжение

Читать продолжение

Ищите новые ниши, благо их на ненасыщенном рынке масса. Достаточно посмотреть на Запад. Там интернет-ритейлеры в последнее время стали заниматься товарами, которые раньше считались малоперспективными для онлайн коммерции. Например, ювелирные украшения. Новый американский проект Bluenile.com, тем не менее, стал специализироваться исключительно на них. Проект оказался настолько успешным, что сегодня это, пожалуй, самый привлекательный интернет магазин для любых инвесторов. Другой новый сектор, показывающий хорошие финансовые показатели,- товары для дома. Я считаю, что в России такие проекты могут быть еще более востребованными, чем на Западе, где самый успешный проект этого сектора – Homeclick.com. Мы тоже недавно открыли раздел “Товары для дома”. Думаю, через какое-то время интернет-магазины товаров для дома могли бы составить такую же серьезную конкуренцию традиционным торговым точкам, как на рынке книг. Правда, нужно иметь в виду: товары для дома не очень сочетаются со стандартами логистики интернет-ритейлеров. Мы не можем продавать весь ассортимент магазинов стройматериалов, только мелкогабаритные вещи. За товары размером 100 х 100 см и больше интернет-магазину браться не стоит.

Как и у традиционных магазинов, вопрос работы с поставщиками для интернет-магазина крайне важен. Тем, кто работает на узком рынке и имеет небольшой магазин, проще. Например, если вы решите продавать через Сеть ювелирные украшения, вам хватит пяти-десяти поставщиков. А вот на очень широком рынке, как книжный, придется работать с десятками поставщиков, чтобы иметь максимально широкий ассортимент всех направлений. У нас, например, по книгам 250 партнеров.

Сейчас, по мере расширения рынка интернет-торговли, электронным магазинам проще работать с поставщиками, чем три-пять лет назад. Например, в этом году мы очень явно почувствовали, что многие крупные издательства заинтересованы работать с нами напрямую (раньше готовы были только через дистрибуторов). В общем, их желание понятно: только за 2006 год наши продажи по книгам выросли вдвое. Сегодня в физическом выражении мы продаем не меньше 30% от объемов “Библио-Глобуса” (лидер розничного ритейла в Москве),в денежном выражении из-за специфики ассортимента – почти 50%. Работа напрямую дает лучшие условия и цены. Поэтому имеет смысл стремиться к работе с производителями, минуя посредников.

Ежегодно в России открываются, ликвидируются или меняют владельцев десятки интернет-магазинов. В первую очередь интерес к компании со стороны покупателей зависит от того, какова ее доля на рынке. Очевидно, что небольшая компания на узком рынке, но являющаяся на нем безоговорочным лидером, вызовет больше интереса, чем номер тридцать на насыщенном книжном рынке. Сумма сделки будет зависеть от двух факторов. Первый – база данных клиентов. Чем она шире, тем дороже компания. Второй – ИТ-инфраструктура. Поэтому, не имея уникального ассортимента, большой клиентской базы и масштабируемой ИТсистемы, не стоит искать стратегического инвестора.

Кстати, в ближайшие несколько лет большим спросом у крупных национальных интернет-магазинов будут пользоваться региональные электронные торговые площадки с широкой местной клиентской базой. Так что дерзайте и этим Интернет магазином может стать Ваш.

Главное правило интернетторговли: товары, которые продаются дистанционным способом, должны иметь четкий набор потребительских свойств, а их описаниядолжны быть понятны каждому потребителю. Например, если 100 читателей прочтут такое описание книги: твердая обложка, 218 страниц,- то все 100 именно так и поймут.

А вот описание аромата “цитрусовый запах с примесью кориандра” 98 из 100 будут трактовать по-своему. Собственно, поэтому торговля книгами более распространена в Сети, чем продажа парфюмерии.

Российская статистика продаж полностью повторяет европейскую. По числу покупок номер один – это так называемые культурные товары: книги, печатная продукция, DVD, музыка. На втором месте – компьютеры и комплектующие. На третьем- электроника и цифровая техника, включая мобильные телефоны.

Сейчас к тройке лидеров приближается группа так называемых скачиваемых товаров: музыка, компьютерные программы и игры, электронные книги. Думаю, стоит знать, что структура продаж электронных магазинов отличается от традиционных конкурентов.

Структура интернет-аудитории такова, что большим спросом пользуются качественные и дорогие товары. Например, у нас лучше продается хорошо изданная беллетристика, деловая литература, а сравнительно дешевые книги в мягких переплетах и учебная литература – значительно хуже. Поэтому если средняя цена книги в московской рознице составляет 120-130 руб., то средняя цена книги в Ozon.ru – 185- 200 руб.

Как я уже сказал, есть несколько категорий товаров, очень популярных в интернет-магазинах и у их клиентов (книги, электроника и т. д.). Популярность этих товаров- главный аргумент против того, чтобы новый магазин начинал свой бизнес с них. Безусловно, работа на таком ассортименте понятна (на рынке достаточно примеров, которые можно скопировать). Но это и самые конкурентные рынки, потому что более 80% российских интернет-ритейлеров занимаются книгами и электроникой. Ни один из этих сегментов не является перспективным для новичков.

Также не стоит стартовать с продуктов питания. Шесть лет назад я пользовался продуктовым интернет-магазином “Быстроном”. Сейчас его нет, как и “Службы 77″ или других аналогичных проектов. При всей востребованности такой услуги дистанционная food-торговля в Москве не пошла.  На этом заканчивается третья часть статьи о открытии Интернет магазина.

Если вы ограничены в ресурсах, но, тем не менее, хотите создать долгосрочный проект, который можно будет в будущем масштабировать, я бы советовал создавать проект по первой модели. Пусть на первых порах это будет небольшой торговый проект, в случае успеха и дополнительных инвестиций вы сможете расширить его.

Настоящие интернет-ритейлеры, пусть небольшие, но работающие в интересной нише, интересны крупным интернет-магазинам с точки зрения партнерства. Скажем, вы смогли создать магазин, который торгует уникальным ассортиментом и у которого хорошие позиции в своей нише.

Вы можете работать в альянсе с крупным оператором, например, с нами. Схема совместной работы следующая: Ozon.ru как бы предоставляет партнеру часть своей торговой площади, размещая на ней ваш ассортимент товаров. Учитывая гигантский поток посетителей нашего интернет-магазина, возрастает и количество клиентов, которые могут познакомиться с вашим товарным предложением. Соответственно, мы расширяем ассортимент товаров, которые можно купить в Ozon.ru, вы получаете многократный рост продаж. Думаю, это весьма интересный вариант для начинающих, если они планируют долгосрочный проект.

Большого штата онлайн-магазину не потребуется. Если вы хотите иметь посредническую интернет-площадку или не планируете расширять свой проект, лучше заказать ИТ-систему магазина”под ключ” в специализированной софтверной компании, которая сделает ее по вашему техническому заданию. Однако если проект задумывается как серьезный и долгосрочный, необходимо иметь свою собственную ИТ-команду.

Только собственная команда позволяет создавать, поддерживать и развивать масштабируемый проект. Во втором случае потребуется штат не менее чем из 30 человек, половину из которых будут составлять программисты.

В последние два-три года цена “входного билета” на рынок интернет-коммерции значительно выросла и продолжает расти. Средства, необходимые для привлечения одного нового клиента, в 2000 году и в 2005-2006-м несопоставимы хотя бы из-за того, что стоимость наружной, радио- и телерекламы в Москве ежегодно возрастает на 30-50%. Поэтому я считаю, что оптимальный момент для прихода на рынок был два-три года назад. Если тогда не было таких планов, то лучше сделать это сегодня, чем отложить на завтра. Если вы планируете запустить небольшой проект, который ограничится собственным сайтом и небольшим ассортиментом с доставкой заказов в одном регионе, в него придется инвестировать на старте не менее $80-100 тыс. Если же задумали большой долгосрочный проект, инвестиции могут составить несколько десятков миллионов. Создание аналога Ozon.ru будет стоить минимум $50 млн.

Банки довольно часто кредитуют новые интернет-проекты. Если вы сможете предоставить им внятный деловой план и ваши бизнес-процессы и финансовые потоки будут организованы по легальным стандартам, проект имеет хорошие шансы на открытие кредитной линии. Банки – довольно консервативные организации, поэтому я бы рекомендовал обратиться в венчурные фонды.

Сроки окупаемости интернет-магазина – вопрос индивидуальный. В западной интернет-коммерции есть примеры, когда большие компании свыше пяти лет работали в минус, а мелкие проекты уже через год приносили хорошую прибыль своим владельцам. Ozon.ru, например, из восьми лет существования прибылен только последние три.