Как открыть интернет – магазин. Рассказывает генеральный директор Ozon (часть 3)
by miroslav - августа 13, 2009. Filed under: Все рубрики, Новости интернет-магазинов, Создание интернет магазина.Сегодня я продолжу статью о том как нужно открыть Интернет магазин, думаю что рассказы генерального директора Ozon Вам помогут.
Главное правило интернетторговли: товары, которые продаются дистанционным способом, должны иметь четкий набор потребительских свойств, а их описаниядолжны быть понятны каждому потребителю. Например, если 100 читателей прочтут такое описание книги: твердая обложка, 218 страниц,- то все 100 именно так и поймут.
А вот описание аромата “цитрусовый запах с примесью кориандра” 98 из 100 будут трактовать по-своему. Собственно, поэтому торговля книгами более распространена в Сети, чем продажа парфюмерии.
Российская статистика продаж полностью повторяет европейскую. По числу покупок номер один – это так называемые культурные товары: книги, печатная продукция, DVD, музыка. На втором месте – компьютеры и комплектующие. На третьем- электроника и цифровая техника, включая мобильные телефоны.
Сейчас к тройке лидеров приближается группа так называемых скачиваемых товаров: музыка, компьютерные программы и игры, электронные книги. Думаю, стоит знать, что структура продаж электронных магазинов отличается от традиционных конкурентов.
Структура интернет-аудитории такова, что большим спросом пользуются качественные и дорогие товары. Например, у нас лучше продается хорошо изданная беллетристика, деловая литература, а сравнительно дешевые книги в мягких переплетах и учебная литература – значительно хуже. Поэтому если средняя цена книги в московской рознице составляет 120-130 руб., то средняя цена книги в Ozon.ru – 185- 200 руб.
Как я уже сказал, есть несколько категорий товаров, очень популярных в интернет-магазинах и у их клиентов (книги, электроника и т. д.). Популярность этих товаров- главный аргумент против того, чтобы новый магазин начинал свой бизнес с них. Безусловно, работа на таком ассортименте понятна (на рынке достаточно примеров, которые можно скопировать). Но это и самые конкурентные рынки, потому что более 80% российских интернет-ритейлеров занимаются книгами и электроникой. Ни один из этих сегментов не является перспективным для новичков.
Также не стоит стартовать с продуктов питания. Шесть лет назад я пользовался продуктовым интернет-магазином “Быстроном”. Сейчас его нет, как и “Службы 77″ или других аналогичных проектов. При всей востребованности такой услуги дистанционная food-торговля в Москве не пошла. На этом заканчивается третья часть статьи о открытии Интернет магазина.